ヒューマンケアの事例紹介Example
依頼者不在の案件・依頼者了承を得た案件のみ掲載をしています
特殊清掃 遺品整理 消毒・消臭 害虫駆除
賃貸物件孤独死事例まとめ編⑯
部屋に住人が孤独死し、そのまま時間が経ってしまった案件。
現場は、二件共に賃貸マンション。
人には、それぞれ、自分ではコンロトールしようがない「寿命」というものがある。
また、「死」というものは、本来、時期も場所も選べない。
同じ自宅での孤独死でも、そこが自己所有の家なのか、または賃貸物件なのかによって、その後の事情は変わってくる。
「所有or賃貸」の「メリットorデメリット」は拮抗していると言われているが、孤独死が発生した場合は、賃貸物件の方が、デメリットが大きく現れてくる。
当然、住人側にとって賃貸物件は、制約が大きく、退去期日、原状回復、家賃補償など、こちら側の一存だけで進めることはできず、大きな負担を強いられることも少なくないのである。
①孤独死現場の特殊清掃【東京都葛飾区】
特殊清掃と遺品整理は、経験豊富なヒューマンケアにお任せください！
賃貸の1Rマンションで、住人だった高齢者が孤独死。
死後、一週間～十日程度で発見。
温暖な季節で遺体の腐敗はすすみ、敷布団と床の一部が汚染され、多くのウジと重い異臭も発生。
遺体系の汚染はさほどではなかったし、害虫の始末も、それほど困難なものでもなし。
ただ、消臭作業は慎重に行う必要があることを感じた。
仕事の依頼者は遺族。
依頼された作業は、特殊清掃・家財処分・消臭消毒。
その他に、急ぎの要件も。
それは、銀行の預金通帳と印鑑を探し出すこと。
部屋の鍵・財布・携帯電話は警察から受け取り、免許証・保険証・カード類は財布の中に収納。
ただ、故人の後始末をする費用を相続財産で賄いたいらしく、「通帳と印鑑をできるだけ早く手に入れたい」とのことだった。
現場は、一部屋のみで家財の量も少なめ。
通帳と印鑑を探すのは、そう手間のかかることではない。
普通に考えると、部屋のどこかに置いてあるはずだが、ただ、それらが部屋にある確証はない。
したがって、慎重に探すことは約束したものの、探し出すことまでは約束できず。
とりあえず、「通帳・財布の探索は努力義務」という条件を提示した。
貴重品類の取捨錯誤や滅失損傷は、後々、トラブルになりかねない。
したがって、それらは、依頼者や遺族の手でチェックしてもらうのが大原則。
しかし、色んな事情でそれができないこともある。
本件のような汚染異臭の激しい現場は特にそうで、双方で慎重に協議し、契約条項を確認したうえで作業に取り掛かった。
幸い、通帳・印鑑はすぐに見つかった。
それで、部屋を原状回復できるくらいの預金が残っていることも判明。
「次に貸せる状態にしてくれればいい」と、遺族に対して、大家も無茶な要求はせず。
一方の遺族も、大家の要求が覚悟していたものより小さかったようで、快く承諾。
そして、最終段階の内装改修工事も当方へ注文してくれた。
原状回復に向けた一連の作業はスムーズに進行。
内装改修工事も、天井壁クロス貼り替え・クッションフロア貼り替え・水周りをはじめとしたルームクリーニングと、こういう現場にしては、比較的、軽微なものにおさまった。
その結果、遺族は、「はじめに心配していたことが嘘のようです！」「本当に助かりました！」と大変喜んでくれたのだった。
| 作業場所 | 賃貸マンション |
|---|---|
| 依頼内容 | 特殊清掃・遺品整理・消臭消毒 |
| 作業時間 | 延べ2週間 |
| 作業人数 | 延べ4名 |
| 作業料金 | 148,000円（税抜き） |
葛飾区周辺の対応地域
千葉県松戸市 足立区 墨田区 江戸川区 埼玉県八潮市 三郷市
②孤独死部屋の片づけ【東京都板橋区】
害虫駆除もお任せください‼
現場は、古い賃貸マンションの一室。
そこで、住人が孤独死。
故人は年金生活者で、社会との関りは希薄。
不本意なことだったろうが、発見されるまでには、かなりの日数を要し、遺体は腐敗溶解してしまった。
室内には、著しい悪臭が充満。
また、ウジから羽化したハエも、全室に拡散。
更に、遺体からは、次から次へとウジが生まれ、それが蛹になり、ハエに。
室内には、避けて歩けないほどのウジが徘徊し、唸るほどにハエが飛び交かっていた。
発見のキッカケは、その悪臭とハエ。
部屋から物音がしなくなって何日か後、玄関前には異臭が漂うように。
何日か前から隣室の住人は不審に感じてはいたものの、故人とは付き合いらしい付き合いもなく、関わりたくない気持ちの方が強く、放置。
しかし、そのうち、窓にハエがたかるようになってきて、さすがに黙っているわけにはいかなくなったのだった。
作業の依頼者は、亡くなった住人の遺族。
隣室の住人だけでなく、大家からもプレッシャーをかけられていた。
取り急ぎ依頼されたのは、ウジ・ハエの駆除と、遺体系汚物の処理と、できるかぎりの消臭消毒。
中でも厄介だったのは、ウジの駆除と消臭。
ウジという生き物は、かなりタフで、そこら辺で市販されている殺虫剤では駆除しきれない。
「熱湯をかける」「燃やす」「凍らせる」が効果のある策なのだが、そんなの、現場では、まったく実用的ではない。
そうは言っても、モタモタしているとすぐに逃げ隠れてしまうので、作業効率や作業成果を考えると、殺すことは諦めて、物理的に排除する方が得策。
で、片っ端から掃除機で吸い取って始末した。
また、ニオイの除去も、一朝一夕にできるものではない中で、まずは、外部漏洩の防止に注力。
部屋から、遺体系の汚染物を速やかに出し、部分的に消臭剤を使いながら、高濃度のオゾンガスを燻蒸。
その後、玄関に近いところに芳香剤を設置。
そうすると、かなり早い段階で、外での異臭は気にならなくなった。
他住人や大家にあまりに不満を持たれると、遺族としては、違う問題を抱えることにもなりかねず、肝を冷やしたよう。
ただ、初動で近隣対策を優先した結果、他住人も大家も冷静になり、その後、ピタリと苦情は収束。
そして、その後の作業にも協力的な対応をみせてくれ、作業は順調に進行していった。
「始めは、どうなることかと心配しましたけど、揉め事にならなくてよかったです！」と、遺族は、安堵の笑みを浮かべてくれたのだった。
| 作業場所 | 賃貸マンション |
|---|---|
| 依頼内容 | ウジとハエの駆除、消臭、消毒、残置物の処理 |
| 作業時間 | 延べ2週間 |
| 作業人数 | 6名 |
| 作業料金 | 155,000円（税別） |
板橋区周辺の対応地域
豊島区 北区 練馬区 埼玉県戸田市 和光市
ヒューマンケアの事例紹介Example
消毒・消臭
タバコ臭の消臭
オーナー様からのお問い合わせでタバコ臭の消臭を行いました。ゴミ屋敷清掃 消毒・消臭
ゴミ部屋の片づけ事例まとめ編⑥
賃貸マンションに大量のゴミを溜めてしまった案件。
一般には「ゴミ屋敷」とか「ゴミ部屋」などと言われるものだが、一般の人には、どういう事情があったゴミを溜めてしまうのか、どういう経緯でゴミが溜まってしまうのか、理解に苦しむところがあると思う。
しかし、それが何であれ、その人その人に「理由」があるはず。
根底には「面倒」という怠け心があるのかもしれないけど、それも、人が持つ一つの「性質」だったりして、ゴミ部屋に携わると、人それぞれの、「否定しきれない人格」というか、「個性」が垣間見えることもある。
もちろん、反社会的行為はいけないし、他人に迷惑をかけてもいけないし、肯定できることでもないのだが、依頼者と良好な関係を築く上でも、作業を円滑に進める上でも、当人にしかわからない、または、当人にもわからない事情や経緯があるところに目を向けることが大切なのではないかと思う。解体 内装工事 特殊清掃 消毒・消臭 害虫駆除
孤独死で液状化した肉体が漏洩した事例まとめ編㉘
畳敷の和室で住人が孤独死してしまった案件。
二件とも、木造の老朽アパート。
長い間 放置されたため、遺体の状態は極めて悪く、体液をはじめ、液状化した肉体が漏洩。
畳を広く汚染したうえ、内部にまで浸透。
また、それは、畳と畳の間から流れ込み、床板にまで到達。
異臭は、二階の床下から一階の天井裏にまで侵入し、下の居室にまで侵入。
一件においては害虫までも発生し、通常なら、大きなクレームがきてもおかしくないところ。
ただ、人には、それぞれの度量があり、寛容な人もいれば忍耐強い人もいる。
また、その逆も然り。
大きなことが小さい問題で済んだり、小さいことが大きな問題になったり、色々。
本件においても、本件なりの状況で、大きな問題も発生せず収拾することができたのだった。
